ตู้สาขา EOL หมายความว่าอะไร ยังซ่อมได้ไหม

EOL (End-of-Life) คือรุ่นที่ผู้ผลิตหยุดผลิตและหยุด Support อย่างเป็นทางการแล้ว แต่ยังสามารถซ่อมและบำรุงรักษาได้โดยผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญและสต็อกอะไหล่ นาคาทรัพย์ 145 ให้บริการ MA สำหรับระบบ EOL ได้ต่อเนื่อง

ตู้สาขาโรงแรมมีปัญหา PMS ไม่เชื่อมต่อ สายโทรศัพท์ไม่ตัด Billing ผิดพลาด แก้ได้ไหม

แก้ได้ครับ ปัญหา PMS Integration เป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะของเรา ไม่ว่าจะเป็นสาย Extension ไม่ตัดหลัง Check-out Billing ไม่ขึ้น Wake-up Call ไม่ทำงาน หรือ Room Status ไม่อัปเดต เราวิเคราะห์ได้ตั้งแต่ระดับ PBX Configuration จนถึง Interface ระหว่างตู้สาขาและระบบ PMS ของโรงแรม

ค่าใช้จ่าย MA Service ตู้สาขาประมาณเท่าไหร่

ขึ้นอยู่กับขนาดระบบและแบรนด์ ระบบขนาดเล็ก 20-50 สาย เริ่มต้นประมาณ 15,000-30,000 บาทต่อปี ระบบขนาดกลาง-ใหญ่ติดต่อขอใบเสนอราคาได้เลย โทร 02-591-4115

จัดซื้อระบบ PBX ผ่าน e-GP สำหรับหน่วยงานภาครัฐได้ไหม

ได้ครับ บริษัทจดทะเบียนถูกต้อง ออกใบกำกับภาษีได้ พร้อมเข้าระบบ e-GP ทั้งแบบ e-Bidding และ e-Quotation สามารถเตรียมเอกสาร TOR และ Spec ให้ได้ด้วย

อะไหล่ตู้สาขาที่นำเข้ามีการรับประกันไหม

รับประกันทุกชิ้น 90 วัน สำหรับอะไหล่ที่เราจัดหาโดยตรง ถ้าเสียภายในกำหนดเปลี่ยนให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ระบบโทรศัพท์โรงแรมหรือโรงพยาบาลเสีย มีบริการฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงไหม

มีครับ สำหรับลูกค้า MA สัญญา มี Emergency Line 24/7 ทีมช่างพร้อม Dispatch ภายใน 4 ชั่วโมงในกรุงเทพและปริมณฑล โทร 081-415-2465 หรือ 063-438-2465

จะเปลี่ยนจากตู้สาขาเดิมเป็น Cloud PBX ควรทำอย่างไร

แนะนำ Survey ระบบเดิมก่อน (ฟรี) เพื่อวางแผน Migration แบบ Hybrid ให้ระบบเดิมยังทำงานขนานไปกับ Cloud PBX ในช่วงเปลี่ยนผ่าน ลดความเสี่ยงด้านธุรกิจ

ขอ Site Survey ฟรีได้ไหม ใช้เวลานานแค่ไหน

ฟรีครับ ไม่มีค่าใช้จ่าย ใช้เวลาประมาณ 1-2 ชั่วโมงขึ้นกับขนาดอาคาร ออกรายงานพร้อมใบเสนอราคาภายใน 3 วันทำการ โทรนัดได้ที่ 02-591-4115

Yeastar รองรับ SIP Trunk ของ ISP ในไทยได้ไหม

ได้ครับ Yeastar S-Series และ P-Series รองรับ SIP Trunk จากทุก ISP ในไทย ทั้ง TOT TRUE NT CAT รวมถึง VoIP Provider ต่างประเทศ เราช่วย Configure และทดสอบให้จนใช้งานได้จริง

ถ้าระบบ PBX เสียทั้งระบบไม่มีสำรอง มีทางแก้เฉพาะหน้าไหม

มีครับ เราให้ยืม Analog Gateway หรือ IP-PBX ชั่วคราวระหว่างรอซ่อม เพื่อให้องค์กรรับสายได้ต่อเนื่อง ไม่กระทบธุรกิจ บริการนี้ฟรีสำหรับลูกค้า MA

🖥️ Operator Console · Hotel PBX

Operator Console คืออะไร? ระบบผู้ช่วย Front Desk สำหรับโรงแรมยุคใหม่

นาคาทรัพย์ 145

Operator Console · Hotel PBX

อ่าน 5 นาที

พนักงาน Front Desk โรงแรมใช้ Operator Console บริหารสายโทรศัพท์และข้อมูลผู้เข้าพัก Real-Time

ในธุรกิจโรงแรม Front Desk คือจุดสื่อสารหลักระหว่างผู้เข้าพักกับทุกแผนก ไม่ว่าจะเป็น Housekeeping, Maintenance หรือฝ่ายบริการ — เครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้เร็วและแม่นยำขึ้นคือ Operator Console ซึ่งทำงานร่วมกับ Hotel PBX และ PMS ผ่าน FIAS Protocol

Operator Console คืออะไร

Operator Console คือหน้าจอหรือซอฟต์แวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ Front Desk ใช้บริหารจัดการสายโทรศัพท์และข้อมูลผู้เข้าพักแบบ Real-Time ระบบช่วยให้พนักงานสามารถ:

รับสายและโอนสายได้อย่างรวดเร็ว โดยเห็นสถานะสายทุกเบอร์พร้อมกัน
ดูชื่อผู้เข้าพักที่ขึ้นหน้าจออัตโนมัติเมื่อมีสายเรียกเข้า
ตรวจสอบสถานะห้องพักแบบ Real-Time โดยไม่ต้องเปิด PMS แยก
ตั้งและติดตาม Wake-up Call ในระบบเดียว
ติดต่อหน่วยงานภายในโรงแรมได้รวดเร็ว

Front Desk โรงแรมพร้อม Triple Monitor แสดง Hotel PBX และ PMS

Operator Console — หน้าจอ Hotel PBX และ PMS ในหน้าจอเดียว

Operator Console ทำงานอย่างไร

ระบบเชื่อมต่อกับ Hotel PBX และ PMS ผ่าน FIAS Protocol เมื่อแขก Check-in ข้อมูลจะไหลเข้าสู่ Console อัตโนมัติ ไม่ต้องกรอกซ้ำ

การไหลของข้อมูล — PMS → FIAS Protocol → Operator Console

PMS (Oracle OPERA / Fidelio / Jurudata)ข้อมูลผู้เข้าพัก · Check-in / Check-out

↕

FIAS Protocolมาตรฐานการสื่อสาร PMS ↔ PBX

↕

Hotel PBXระบบโทรศัพท์กลาง

↕

Operator Consoleหน้าจอ Front Desk · Real-Time

พนักงาน Front Desk ใช้ Dual Monitor Operator Console บริหารสายโทรศัพท์โรงแรม

ข้อมูลแขกแสดงอัตโนมัติบน Console เมื่อมีสายเรียกเข้า

ฟังก์ชันสำคัญของ Operator Console

📞

Call Handling

รับสาย โอนสาย และพักสายได้อย่างรวดเร็ว เห็นสถานะทุกสายพร้อมกันบนหน้าจอเดียว

👤

Guest Information

ชื่อผู้เข้าพัก หมายเลขห้อง และคำขอพิเศษแสดงอัตโนมัติเมื่อมีสายเรียกเข้า

⏰

Wake-up Call

ตั้งเวลาโทรปลุกแขกอัตโนมัติ ระบบโทรตามเวลาที่กำหนด พร้อมบันทึกสถานะการปลุก

🚨

Emergency Call

จัดการเหตุฉุกเฉินและติดต่อหน่วยงานภายในได้รวดเร็ว ลดเวลาตอบสนอง

Vacant Clean (VC)

ห้องว่าง สะอาดแล้ว — พร้อม Check-in ทันที

Vacant Dirty (VD)

ห้องว่าง รอทำความสะอาด — ยังไม่พร้อม

Occupied (OC)

มีผู้เข้าพักอยู่ — ชื่อแขกแสดงอัตโนมัติ

Out of Order (OO)

ห้องปิดซ่อมบำรุง — ไม่พร้อมใช้งาน

Room Status แบบ Real-Time — พนักงานเห็นสถานะทุกห้องโดยไม่ต้องโทรถาม Housekeeping

ประโยชน์ที่ Front Desk ได้รับ

⚡

เพิ่มความเร็วในการให้บริการ

พนักงานเห็นข้อมูลผู้เข้าพักทันทีที่โทรเข้า ไม่ต้องถามชื่อซ้ำ ไม่ต้องเปิดหน้าจอ PMS แยก

✅

ลดความผิดพลาดในการโอนสาย

เห็นสถานะทุกเบอร์บนหน้าจอเดียว โอนสายถูกห้อง ถูกแผนก ไม่ตัดสายหาย

🌟

ยกระดับประสบการณ์ผู้เข้าพัก

พนักงานทักทายแขกด้วยชื่อจริงตั้งแต่รับสาย สร้าง Personalized Service ที่แขกรู้สึกได้

พนักงาน Front Desk โรงแรมให้บริการผู้เข้าพักด้วย Operator Console ได้อย่างรวดเร็ว

บริการที่รวดเร็วและแม่นยำ — ชื่อแขกขึ้นหน้าจอก่อนรับสาย

โรงแรมประเภทใด ควรใช้ Operator Console

ระบบนี้เหมาะกับโรงแรมที่มีห้องพักตั้งแต่ 30 ห้องขึ้นไปและมีการสื่อสารระหว่างแผนกตลอดเวลา

Boutique Hotel — ต้องการบริการระดับส่วนตัว ชื่อแขกขึ้นหน้าจอช่วยสร้างประสบการณ์พิเศษ
Business Hotel — สายโทรเข้าจำนวนมาก ต้องการโอนสายถูกแผนกอย่างรวดเร็ว
Resort — สื่อสารระหว่าง Front Desk กับ Housekeeping และ F&B ตลอดเวลา
Luxury Hotel — บริการ VIP ต้องการ Guest Name Display ทุก Touchpoint
Hotel Chain — มาตรฐานการบริการเท่ากันทุกสาขา ต้องการระบบที่ขยายได้

เมื่อไม่มี Operator Console จะเกิดอะไรขึ้น

ปัญหาที่พบบ่อยใน Front Desk ที่ไม่มี Operator Console

พนักงานต้องถามชื่อแขกทุกครั้งที่รับสาย ทำให้การบริการดูไม่เป็นมืออาชีพ
โอนสายผิดห้อง ผิดแผนก เพราะไม่เห็นสถานะสายแบบ Real-Time
Wake-up Call ต้องให้พนักงานโทรเอง เสี่ยงลืมหรือผิดเวลา
ต้องเปิดหน้าจอ PMS แยกต่างหากเพื่อดูข้อมูลแขก เสียเวลาและเกิดความผิดพลาด
Room Status ไม่อัปเดต Real-Time ทำให้ Check-in ล่าช้า

Operator Console เชื่อมต่อกับ PMS อย่างไร

โรงแรมส่วนใหญ่ใช้ FIAS Protocol เป็นสะพานเชื่อมข้อมูลระหว่าง PMS และ Hotel PBX เมื่อมีการ Check-in, Check-out, เปลี่ยนสถานะห้อง หรือตั้ง Wake-up Call ข้อมูลจะอัปเดตบน Operator Console โดยอัตโนมัติ

คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการก่อนเลือกระบบ

ระบบ PBX รองรับ Operator Console Software บนระบบปฏิบัติการอะไร (Windows / Web-based)
ชื่อแขกแสดงบน Console ได้อัตโนมัติหลัง Check-in หรือต้อง Config เพิ่ม
รองรับการทำงานพร้อมกันกี่ Operator บน Console เดียวกัน
เคยติดตั้งร่วมกับ PMS ที่โรงแรมใช้อยู่จริงหรือไม่

ต้องการ Operator Console ที่เชื่อมกับ PMS ได้จริง?

ทีมผู้เชี่ยวชาญนาคาทรัพย์ 145 มีประสบการณ์ติดตั้งระบบ Hotel PBX พร้อม Operator Console
เชื่อมต่อ FIAS กับ Oracle OPERA, Micros Fidelio และ Jurudata — ปรึกษาและสำรวจหน้างานฟรี

📱 โทร 091-896-2698 💬 LINE @nakasup145

จันทร์–ศุกร์ 08:30–17:30 น. · มือถือ 091-896-2698 · สำนักงาน 02-591-4115 · 02-591-5114

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Operator Console คืออะไร?

Operator Console คือหน้าจอหรือซอฟต์แวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ Front Desk ใช้บริหารจัดการสายโทรศัพท์และข้อมูลผู้เข้าพักแบบ Real-Time เชื่อมต่อกับระบบ Hotel PBX และ PMS ผ่าน FIAS Protocol

Operator Console ต่างจากโทรศัพท์ธรรมดาอย่างไร?

โทรศัพท์ธรรมดารับ-โทรได้อย่างเดียว Operator Console แสดงสถานะสายทุกเบอร์ในโรงแรม ชื่อผู้เข้าพัก สถานะห้องพัก และโอนสายได้ถูกต้องโดยไม่ต้องเดา

โรงแรมขนาดไหนควรใช้ Operator Console?

โรงแรมที่มีห้องพักตั้งแต่ 30 ห้องขึ้นไปและมีการสื่อสารระหว่างแผนกตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็น Boutique Hotel, Business Hotel, Resort หรือ Hotel Chain จะได้ประโยชน์จาก Operator Console

Operator Console เชื่อมกับ PMS ได้อย่างไร?

ผ่าน FIAS Protocol ซึ่งเป็นมาตรฐานการสื่อสารระหว่าง PBX และ PMS เมื่อแขก Check-in ข้อมูลชื่อและหมายเลขห้องจะแสดงบน Operator Console อัตโนมัติ ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ